하와이 미사일 경보 오발동은 시스템 UI 디자인이 원인?!

하와이 미사일 경보 오발동은 시스템 UI 디자인이 원인?!

2018년1월13일, 하와이를 향해서 탄도 미사일이 발사되었다라고 하는 긴급경보가 전송되었습니다. 이 경보는 잘못이고, 약38분후에는 정정 정보가 전송되었습니다만, 일시적으로 하와이 전국토로 패닉이 일어났습니다. 잘못하여 경보가 발령된 원인은 「직원교대시에 잘못 버튼을 눌렀기 때문에」라고 보고되고 있습니다만, 경보 UI를 보면, 틀려버리는 것도 어쩔수 없다고 납득할 수 있습니다.

호놀룰루에 거점을 두는 뉴스 조직·Honolulu Civil Beat가 보도한, 13일 미사일 경보. 메시지 마지막에는 「This is not a drill. (이것은 훈련이 아니다)」라고 들어 있습니다만……

Hawaii residents just received a ballistic missile threat via text message pic.twitter.com/VMjgjZPWob

— Honolulu Civil Beat (@CivilBeat) 2018年1月13日

실제로는 단순한 잘못이었습니다.

Hawaii Emergency Management sends out message saying the missile alert is a false alarm 45 minutes later pic.twitter.com/Y79Phzearz

— Honolulu Civil Beat (@CivilBeat) 2018年1月13日

그 원인이 이것인 것이 아닐까라고 Honolulu Civil Beat가 지적한 것이, 경보 시스템 UI입니다. 원래는 위에서 7줄째에 있는 훈련용 경보 「DRILL - PACOM (CDW)- STATE ONLY」를 클릭해야 하는데, 훈련이 아닌 진실의 경보인 5줄째 「PACOM (CDW)- STATE ONLY」를 클릭해버린 것이라고 보여집니다.

This is the screen that set off the ballistic missile alert on Saturday. The operator clicked the PACOM (CDW) State Only link. The drill link is the one that was supposed to be clicked. #Hawaii pic.twitter.com/lDVnqUmyHa

— Honolulu Civil Beat (@CivilBeat) 2018年1月16日

Hawaii Emergency Management Agency에 관해서는, 비밀번호를 쪽지에 써서 모니터에 붙인 것이 아닐까라고도 지적이 나왔습니다.

Hawaiian Emergency Management Officials have Post-It notes of legible passwords on their computer screens 🤷‍♀️ pic.twitter.com/sYLno5jXYt

— Guido Not CISSP® 🔹 (@0x7fff9) 2018年1月16日

비밀번호를 읽어낼 수 있어버리는 이 사진은, 2017년7월21일에 AP통신 Jennifer Sinco Kelleher씨가 촬영한 사진중의 한장. UI뿐만 아니라, 조직 체질개선도 필요하다고 생각됩니다.