뛰어난 상사만이 겨우 도착하는 「승진의 파라독스」란?

뛰어난 상사만이 겨우 도착하는 「승진의 파라독스」란?

사람보다 뛰어난 성적을 계속해서 내는 톱·퍼포머는 평균적인 종업원에 몇십배나 되는 생산성을 발휘합니다. 그러나, 톱·퍼포머가 승진했을 때에 겹치는 것이 「입장이 높아짐에 따라, 칭찬이나 영광이 줄어든다」라고 하는 사실. 사람 위에 서서 팀을 움직인다고 하는 것은, 우수한 성적을 계속해서 내고 있었을 때와 다른 사고방식이 필요해, 많은 사람에 있어서 받아들이기 어려운 이 사실을 받아들여지는 사람만이 우수한 상사·경영자가 된다라는 것.

광고 회사 Droga5의 CEO인 사라·톰슨씨가 New York Times 인터뷰로 「입장이 오름에 따라, 영광은 줄어들어 갑니다」라고 함께 이야기 하고 있고, 많은 사람이 목표로 하는 「승진」은, 밖에서는 모르는 파라독스를 내포하고 있습니다. 톰슨씨는 자신의 매니지먼트 철학에 대해서 「에너지를 외측에 쏟는 것」이라고 설명하고 있어, 「팀을 한층 더 좋게 하기 위해서는, 자신이 없어도 진행될 수 있게 해야한다고 합니다. 미팅에서 이기거나, 『자신 없이는 팀은 이길 수 없다』라고 느끼는 것은 중요하지 않습니다」라고 함께 이야기 하고 있습니다.

「입장이 오름에 따라 영광이 적어진다」라고 하는 사실은, 톱 퍼포머들에 있어서 별로 좋지 않습니다. 과거의 연구에서는 어린이 시대에 올바른 방법으로 칭찬을 받으면 사람은 더욱 지적으로, 행복해져, 성공을 거두기 쉽다라고 하는 것이 밝혀지고 있습니다만, 한쪽에서 매니지먼트에서는 「칭찬받는 것」이 아니고 「칭찬하는 것」이라고 하는 반대 입장부터의 활동을 합니다. 승진에 있어서 평가되는 것이 「어려운 일을 완수한 것」이 아니고 「판단력」이다라고 하는 것은, 승진한 뒤의 입장에 있어서 사람이 해야 할 것이 「톱이 되는 것」이 아니고, 「사람의 이야기를 듣고, 좋은 조직 전략을 세오고, 팀을 전진시키는 것」인 것을 의미합니다.

소프트웨어 회사에 15Five의 CEO인 David Hassell씨도 「리더는 자기 일을 챔피언과 생각하는 것이 아니고, 지휘자라고 생각하지 않으면 안된다」라고 할 생각을 가지고 있습니다. David Hassell씨는 동사 조직 형식으로서 톱다운이 아니고 보텀업을 채용하고 있어, 「CEO는 조직에 있는 사람들이 성장 할 수 있도록 서포트하고, 비전을 있는 것에 유지하는 『나무의 줄기』라고 생각해 주세요」라고 함께 이야기 하고 있습니다. 또, Microsoft의 CEO인 사티아 나델라씨도, 비즈니스 리더는 「아는 척하는 사람」이 아니고 「모두를 배우려고 하는 사람」을 목표로 해야 한다고 할 생각을 밝히고 있습니다.

발달 심리학자인 Erik Erikson은 인간이 의미가 있는 인생을 보내기 위해서는, 발달 단계에 있어서 특정한 기술이나 가치관을 익히지 않으면 안된다고 설득했습니다. 에릭슨에 의한 발달 단계는 유아기·유아 전기·유아후기·학동기·청년기·성인기·장년기·노년기에 나누어져 있습니다만, 성인기에 있어서 가장 중요한 태스크는 「차세대를 키우고, 남이 목표를 달성하는 것을 살려, 그들의 잠재적 가능성을 이끄는 것」이다로 여겨지고 있습니다. 즉, 사람은 어린이 시대가 이기적인 태도를 벗어났을 때에, 성공한 어른에 친숙하는 것이어서, 육아나 후배를 보살피기, 세계에 있어서 유익한 것을 만드는 것을 의해 「인생은 자신의 진로를 계획하는 것이 아니고, 사람을 돕는 것이다」라고 알아차리는 것이라고 작가인 Emily Esfahani Smith씨는 이야기했습니다. 「이러한 사람들은 자기 자신을 거대한 태피스트리의 일부라고 보고 있어, 이 태피스트리를 보존하는 방법을 모색합니다. 그리고 차세대의 사람들에 있어서, 이 태피스트리가 사는 의미가 되는 것입니다」라고 Smith씨.

지금까지 「우수한 성적을 거두는 것」 「곤란한 태스크를 완수하는 것」을 중시하고 있었던 사람에 있어서, 「입장이 오름에 따라, 영광은 줄어들어 간다」라고 할 생각을 받아들이는 것이 어려운 것. 그러나, 이 「사고방식의 변화」를 받아들이는 것으로, 한층더 뛰어난 결과나 생산적인 팀을 만들어 낼 수 있습니다. 「사람들은 자신과 다른 방식으로 사물을 진척시키는 것이라고 하는 것을 알아차리는것에는 시간이 걸렸습니다. 내가 배우지 않으면 안된 것은, 요구하는 결과나 질을 위한 세트업, 그리고 목표를 달성하기 위한 자유를 사람들에게 주는 것이었던 것입니다」라고 톰슨씨는 이야기 하고 있습니다.