안드로이드 사용자는 iOS 사용자보다 충성심이 높다

안드로이드 사용자는 iOS 사용자보다 충성심이 높다

지금이야말로 Android 사용자는 iPhone에 갈아타지 않게 되었다. 사실, Android 사용자의 충성심이 iOS 사용자보다 높다고 조사 회사 Consumer Intelligence Research Partners(CIRP)이 오늘(미국시간 3/8) 조사결과를 공개했다.

리포트에 의하면 Android 브랜드 로얄티는 2016년초부터 안정되어서 높고, 지금도 과거 최고 수준을 유지하고 있다.

현재 Android 충성심이 91%로 iOS 86%을 상회한다. 이 숫자는, 2017년중에 단말을 업그레이드한 미국 사용자 중, OS를 바꾸지 않은 사람의 비율이다.

2016년1월에서 2017년12월까지 2년간, Android 충성심이 89%에서 91%(최신이 91%)이었던 것에 대해서 iOS는 85∼88%과 몇퍼센트 낮았다.

「모바일 OS가 2종류밖에 없는 현재, 사용자는 하나를 선택하고, 학습하고, 앱과 스토리지에 투자하고, 거기를 떠나지 않는다. 이후 애플과 구글은 충성심이 높은 고객 기초로 제품과 서비스를 팔 방법을 찾아낼 필요가 있다」라고 CIRP 파트너·공동 파운더 Mike Levin씨는 말했다.

(중략)

단, 환승율과 갈아탄 인원수는 다르다고 지적한다.

「Android 사용자 기반은 iOS보다 크다. 이것 때문에, Android에서 iOS에 갈아타는 사용자는, iOS에서 Android에 갈아타는 사용자수가 오히려 많다(또한 변함없다)」라고 Levin씨는 말했다. 「사용자수를 보면, iOS가 구Android 사용자를 획득하는 사람이 그 반대보다도 많다고 하는 설을 지지하는 경향에 있다」