애플단말에서 긴급통보 오발신이 급증, 10월부터 약1600건

애플단말에서 긴급통보 오발신이 급증, 10월부터 약1600건

캘리포니아주 새크라멘토와 엘크그로브에 2도시에서, Apple단말로부터 긴급통보용 전화번호인 「911」에 발신이 증가하고 있는 것이 밝혀졌습니다. 긴급통보 저쪽편에 사람이 없고, 모두가 틀린전화입니다만, 그 건수는 2017년10월부터 1600건에도 오르고 있어, 진짜 긴급통보 대응에 지장이 생기고 있습니다.

엘크그로브에서 긴급통보의 응대를 맡는 Jamie Hudson씨에 의하면, 2017년10월경부터 Apple에서 긴급통보가 급증하고 있다고 합니다. 그 건수는 1일 20건, 지금까지에 걸려 온 총수는 1600건에도 이릅니다. 전화의 대부분은 사용자가 알아차리지 않는 동안에 걸었던 것으로, 통화 저쪽편에 사람이 없다고 합니다만, 통화 상대의 주소는 표시되기 때문 확인하면, Apple 리페어 센터나 정비 센터이었다고 합니다.

또, 새크라멘토 군보안국 커뮤니케이션 센터도, 2018년1월1일부터 Apple단말의 긴급통보를 47건 받았습니다.

아이폰이나 애플워치는 일각을 다투는 상황이라도 부드럽게 긴급통보가 걸리도록 디자인되고 있습니다. 예를 들면 iPhone X나 iPhone 8에서는, 사이드 버튼을 5회 푸쉬하거나, 전원 버튼과 음량 버튼을 동시에 누르거나 하는 것으로 긴급통보 화면에 액세스 가능합니다. 이 때, 긴급통보 화면이 표시되어 한동안 지나면 카운트다운이 시작되는 것과 동시에 큰 소리가 울리고, 타이머가 제로가 되면 사용자 개입 없이 긴급통보가 발신됩니다.

Apple이 긴급통보를 멋대로 걸었다라고 하는 상황에 대해서 파악하고 있어, 문제를 해결하도록 대응하고 있는 중입니다. Apple 홍보는 「엘크그로브 리페어 센터나 정비 시설에서 911 전화를 걸었다라고 하는 사태를 인식하고 있습니다. 우리들은 이 상황을 심각하게 받아들이고 있어, 동내 법집행 기관과 함께 원인과 해결 방법 조사를 진척시키고 있습니다」라고 하는 성명을 발표했습니다.

틀린 긴급통보의 건수가 증가되면 진짜로 긴급통보를 대응하기가 늦을 것도 있어, 원인 해명을 서둘고 있습니다.