아마존 「계산대없는 편의점」풍 리얼 판매 점포 「Amazon Go(아마존 고)」가 드디어 오픈

아마존 「계산대없는 편의점」풍 리얼 판매 점포 「Amazon Go(아마존 고)」가 드디어 오픈

2016년12월에 아마존이 발표한, 계산대에서 지불을 하지 않고 상품을 가져서 그대로 점포를 나갈 수 있는 새로운 타입의 소매점포가 「Amazon Go」입니다. 계산대에서의 지불이 없으므로 계산대앞에서 줄이 생길일도 없습니다. 그런 Amazon Go를 떠받치는 것은 자동운전차에도 이용되는 컴퓨터 비전이나 딥 러닝과 같은 테크놀로지로, 시대의 최선단을 가는 쇼핑 관련 기술을 몸으로 느끼면서 쇼핑을 할 수 있다고 하는 가게가 되고 있습니다.

Introducing Amazon Go and the world’s most advanced shopping technology

빠르면 2017년에도 오픈 한다고 했던 Amazon Go 1호점입니다만, 개점은 2018년1월22일에까지 늦어지는 것이 되었습니다. 예정대로, 미국·시애틀의 이하 주소에 Amazon Go 1호점이 오픈 했습니다.

Amazon Go에서는 인기 셰프나 레스토랑 메뉴로부터, 빵이나 우유, 초콜릿 등 식품이나 필수품까지 폭넓게 모두 갖추어져 있습니다. 「조리하는 것 뿐」의 식재료 킷 「Amazon Meal Kits」도 판매되고 있으므로, 구입해서 자택에서 조리하면 30분만에 호화스러운 식사도 가능합니다.

Amazon Go를 이용하는데도 필요한 것은, 아마존 어카운트, 무료로 이용가능한 Amazon Go 어플, 그리고 앱에 대응한 아이폰 또는 안드로이드 스마트폰입니다. 영업일은 월요일부터 금요일까지로, 영업 시간은 7∼21시가 되고 있습니다. 점포 부지면적은 약1800평방 피트 (약167평방미터)로, 「번화가에서 생활하는 고객이 신속하게 출입할 수 있게 콤팩트하고 편리하게 했다」라고 합니다.

아마존이 오픈 하는 점포인 Amazon Go를 오픈전에 체험해 왔다라고 하는 미디어가 점포 안이나 실제하는 쇼핑이 어떤 것이었는지를 리포트하고 있습니다.

Recode는 Amazon Go를 「세븐일레븐을 하이엔드로 변신시킨 같은 점포」라고 이해하기 쉽게 표현하고 있습니다. Amazon Go에서는 계산대에서의 지불이 일체 불필요합니다만, Recode에 의하면 점원이 일체 없다고 하는 것이 아니고, 입구에는 인사를 하는 경비원이 서 있어, 주류가 상비되고 있는 근처에서는 연령확인을 하기 위한 점원이 대기하고 있습니다. 또, 밖에서도 보이는 오픈 키친에는 상시 6명 정도 점원이 일하고 있습니다.

점포내를 돌아다니고 있는 점원은 이런 느낌. 주황색 유니폼을 착용하고 있어 한번으로 점원이다고 알 수 있습니다

한편, Recode 기자가 실제로 Amazon Go에서 쇼핑하러 도전했을 때는 쇼핑 봉투에 넣은 상품이 정확하게 인식되어, 계산대를 기다릴 필요도 없고, 1분도 걸리지 않고 점포에서 나갈 수 있었다고 합니다.

The New York Times 기자는 Amazon에 허가를 얻어서 점포내 카메라 시스템을 속여서 상품을 후무릴 수 있는지 시험했다고 합니다. 바닐라 소다 4개를 쇼핑 봉투로 감싸고, 한번 선반으로 되돌리고 나서 팔로 안아서 점포내로부터 나갔다고 합니다만, 점포내 카메라 시스템은 확실히 바닐라 소다 4개를 인식하고 있어, 전용 어플에서는 요금이 확실히 청구되었습니다. 화면하부에는 「이용해주셔서 감사합니다!」라고 하는 메시지도 표시되어 있습니다.

실제 오픈이 되면 상품을 다른 선반으로 되돌리거나, 점포내가 혼잡하거나 해서, 시스템이 사용자 쇼핑 봉투 안에 있는 상품을 정확하게 인식할 수 없는 가능성도 있습니다만, Amazon Go 오픈이 2017년에서 2018년까지 늦어진 것은 이 시스템을 개량했었기 때문에라고도 듣고 있습니다.