일본

말을 걸지 않기를 바라는 손님 요청을 받아서, 미용실이나 패션점에서「굳이 말을 걸지 않는다」접객 서비스 도입!

나나시노 2017. 8. 17. 06:00
반응형



말을 걸지 않기를 바라는 손님 요청을 받아서, 미용실이나 패션점에서「굳이 말을 걸지 않는다」접객 서비스 도입!





점원에게서 말걸기가 서투름이라고 하는 사람은 적지 않다. 전국 남녀 1500명을 대상으로 행한 설문조사로서「옷을 살 때, 살짝 놓아 두면 좋겠다고 느낀 적이 있다」라고 하는 설문에「예」라고 대답한 사람은 80%를 넘었다.


도쿄도 메구로구 미용실에서는 1년 정도전부터 내점시에 이름이나 주소를 기입하는 카드에「조용한 미용사에게 담당해주었으면 한다」「헤어스타일이외 이야기는 하고 싶지 않다」라고 한 항목을 마련하고, 선택하게 하고 있다. 매니저에 의하면 반수가「이야기하고 싶지 않다」를 선택한다고 한다.


어떤 패션점에서도 손에 들면「말걸기 불필요함」 의사표시가 되는 점포용 쇼핑백을 도입했다.


패션이나 미용관련이외에서는 교토시「미야코 택시」가 운전자가 차내에서 말걸기를 억제하는 택시10대를 시험적으로 도입했다.


반응형